Toutes les infos pour bien voyager
Chaque détail compte pour que vous vous sentiez chez vous. Nous avons regroupé nos réponses aux questions les plus fréquentes sur nos logements, nos services et votre séjour à Juan-les-Pins.
Besoin d’informations complémentaires ?
eDwelling est votre conciergerie dédiée : un interlocuteur unique avant, pendant et après votre séjour. Une équipe professionnelle, joignable directement via votre messagerie de réservation, assure un suivi personnalisé et attentif.
En cas de souci (accès, équipements, besoin urgent), vous pouvez contacter l’équipe eDwelling via la messagerie instantanée de votre compte de réservation (Airbnb, Booking.com, ou autre plateforme utilisée).
eDwelling reste disponible et réactive pour vous assister rapidement et efficacement.
eDwelling utilise Swikly, un service sécurisé de dépôt de garantie en ligne.
- Une empreinte bancaire est prise au moment de la réservation
- Aucun montant n’est débité de votre compte
- Cela ne bloque pas votre plafond bancaire
- Vous êtes informé en toute transparence si un prélèvement devait être justifié
Un système fiable qui protège le logement sans affecter votre pouvoir d’achat.
eDwelling assure pour vous :
Ménage professionnel entre chaque séjour
Linge de maison fourni : draps, serviettes, torchons, tapis de bain
Assistance réactive pendant toute la durée de votre séjour
Self check-in et check-out simplifiés
Tout est pensé pour que vous profitiez pleinement, sans vous soucier de la logistique.
Non. L’état des lieux d’entrée et de sortie est entièrement digitalisé. Vous recevrez un lien sécurisé pour le réaliser directement depuis votre smartphone. Quelques clics suffisent, sans rendez-vous ni contrainte horaire.
Grâce au système de self check-in, vous pouvez arriver à toute heure, en toute autonomie. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez par e-mail toutes les instructions nécessaires pour accéder facilement à votre appartement.
Rendez-vous sur le moteur de réservation de notre Site Internet et réservez votre logement directement sur notre centrale de réservation en ligne avec paiement sécurisé.
Vous pouvez nous adresser un mail sur info@e-dwelling.com, chatter via votre fiche de réservation de votre compte client grâce à la messagerie instantanée.
La Conciergerie Numérique d’eDwelling vous offre « ses bonnes adresses » sur son Site Internet, ce qui vous permet de prendre la main sur l’organisation de votre séjour en un clic : Suggestions d’activités alentours, nos suggestions pour vous prélasser, où sortir à Juan-les-Pins, nos conseils pratiques, comment vous déplacer depuis la propriété, mais aussi des suggestions utiles en médical…
Vous avez tapé trop vite, sans attendre le bip sonore de chaque touche, le code est donc incorrect, il faut le retaper.
Vous n’avez pas validé votre code par « # », le code est donc incorrect, il faut le retaper en le validant par « # ».
Vous avez entré un mauvais code par erreur, retaper le code qui vous a été envoyé avec attention.
Vous avez enchainé des fausses manipulations ou mauvais codes, la serrure se met en sécurité, attendez quelques secondes et retapez votre code avec attention.
Vous avez entré le code avant16H00 le jour de votre arrivée. Attendez 16H00, horaire du check-in.
Vous avez entré le code après 11H00 le jour de votre départ. Pas d’entrée après 11H00, horaire du check-out.
L’autonomie de l’accès au logement grâce aux clés électroniques est la spécificité proposée par eDwelling. Le code d’accès vous sera envoyé la veille de votre arrivée sur la messagerie de votre compte de réservation, pour une arrivée à toute heure. Vous pourrez arriver à n’importe quelle heure à partir de 16H00, horaire du check-in.
Nos logements ne proposent pas d’accueil physique. La conciergerie eDwelling reste cependant joignable via la messagerie instantanée de votre compte de réservation pour répondre à vos questions.
Le jour de votre arrivée, notre partenaire Swikly qui aura sécurisé votre dépôt de garantie au moment de votre réservation, vous permet d’accéder à l’état des lieux, vous suggérant de prendre des photos à lui transmettre via un lien, en un clic, pour effectuer votre état des lieux entrant.
Oui, pour garantir votre réservation, une caution vous sera demandée par notre partenaire Swikly qui sécurise votre dépôt de garantie sur votre carte de crédit sans débiter ni bloquer votre compte bancaire. Le montant de la caution vous sera précisé dans le descriptif du logement au moment de votre réservation.
Oui, le linge de lit est fourni ainsi que les serviettes de toilette sans coût supplémentaire.
La propriété ne possède pas de service de bagagerie, il n’est pas possible de déposer vos bagages avant 16H00, heure du check-in à laquelle votre code d’accès fonctionnera.
La propriété ne possède pas de service de bagagerie, il n’est pas possible de laisser vos bagages au-delà de 11H00, heure du check-out. eDwelling vous conseille Nannybag, la Consigne à bagages sécurisée : https://www.nannybag.com/fr/consigne-bagage/
Votre départ du logement devra se faire avant 11H00. Passé cet horaire vos codes d’accès ne fonctionneront plus.
L’accès dans la propriété pour prise de possession du logement est impossible avant 16H00.
Oui, vous pouvez stationner gratuitement dans la rue, selon les places disponibles qui ne sont pas réservables.
Oui, nous proposons des places de parking Privé dans la propriété au tarif de 15€/Jour. Condition : sur réservation uniquement, au moins 24 heures à l’avance et selon nos disponibilités.